质量管理

质量体系

ISO 9000族标准是世界上许多经济发达国家质量管理实践经验的科学总结，具有通用性和指导性。保定市城乡建筑设计研究院于2003年启动贯彻ISO 9000族标准工作，并于2003年12月1日起正式实施。

ISO 9001:2015版标准已于2015年9月15日正式发布，中国国家标准GB/T 19001-2016于2016年12月30日发布，2017年7月1日实施。为贯彻实施新标准，我院进行了本院质量体系文件的换版工作，于2017年6月30日完成，并于2017年7月1日正式实施。

本院的质量方针

科学管理，精心设计，顾客满意，持续改进。

科学管理：依法治院。本院采用系统和透明的方式建立符合现代企业制度的人力资源、生产经营、技术质量管理体系，并持续改进其有效性；

精心设计：质量为本。强化学习，培训体系化制度化，不断提高人员素质，技术创新，使每项设计产品质量特性（包括功能性、可信性、安全性、可实施性、适用性、经济性、时间性）都符合顾客以及相关方与适用的法律法规规定的要求；并且得到不断的改进和提高；

顾客满意：依存于顾客，竭诚为顾客服务， 致力于增强顾客满意。提高服务的质量与水平，使本院的规划设计服务最大程度上满足顾客的需求。

持续改进：持续改进是本院追求的永恒主题，时刻贯穿在“科学管理，精心设计，顾客满意，持续改进”之中。

本院战略目标

我们将发展成为以工程建设事业为发展平台，以设计咨询为核心业务，为工程建设提供全过程服务的具有工程总承包能力和有投融资能力，并自营投资业务的大型工程设计集团。

本院年度质量目标：

•以“建筑品质”为核心，发挥建筑专业的龙头作用

•合同履约率100％；

•产品合格率100％，优良品率80％以上；

•服务到位率100％；

•不断增强顾客的满意，力争顾客满意率达100%。

部门质量目标和岗位目标：

•每个设计所精品设计不少于2各项目。

质量管理结构图